Visión
Ser un sistema hospitalario de excelencia para el sur de Chile que, a través de la búsqueda de nuevas soluciones, contribuye al proceso de transformación de la sociedad atendiendo personas en relación a su salud de manera integral, ofreciéndole servicios médicos eficaces, oportunos y confiables, haciendo lo correcto correctamente, de forma eficiente, sustentable y respetuosa del medio ambiente, considerando en todo momento los derechos del paciente.
Misión
La Clínica Universitaria de Concepción tiene como Misión:
- Prevenir, diagnosticar, tratar y rehabilitar personas, a través del cuidado integral y de un servicio amable, cálido y transparente.
- Estimular los estilos de vida saludable y pesquisar oportunamente las enfermedades, para reducir su impacto en la personas; contribuyendo al mejoramiento de la salud de la comunidad
- Promover la investigación y la enseñanza en las áreas de la salud, por medio de una filosofía de mejoramiento continuo y de la autorrealización del personal, con un esquema operativo de medicina privada.
- Asegurar la disponibilidad de los recursos tecnológicos, para entregar seguridad y confianza a las personas.
- Optimizar el rendimiento de la inversión, siendo eficientes y responsables en nuestro actuar.
- Aportar a la formación de los profesionales de la Universidad de Concepción.
- Ofrecer a la comunidad técnicos y profesionales de salud debidamente habilitados y en constante formación y desarrollo.
Valores
- Honestidad: Ser auténticos, hablar con la verdad, ser congruentes, íntegros, incorruptibles y veraces.
- Orden: Ser disciplinados, tener buena imagen y ser metódicos.
- Justicia: Actuar con imparcialidad, ecuanimidad, equilibrio y equidad
- Lealtad: Ser fieles, congruentes, tener “amor a la camiseta”, identificarse con la organización, comprometerse con ella y participar.
- Respeto: Tener dignidad, ser tolerantes y pacientes, manifestar reconocimiento y aprecio.
- Empatía: Ponerse en el lugar del otro y actuar con él como quisiéramos que actuaran con nosotros.
- Transparencia: Ser abiertos y francos en la información, mostrar nuestros resultados y mantener canales de comunicación internos y externos.
- Ética: respetar los derechos de los pacientes en cuanto seres humanos.
- Progreso: ser estudiosos, propositivos y buscadores del mejoramiento continuo en lo personal y en lo profesional.
- Responsabilidad: realizar nuestra tarea de manera oportuna y eficiente por el bien del enfermo y de la institución.
- Disciplina: Cumplir las normas institucionales contribuyendo a la imagen corporativa.
Políticas
- Orientar la actividad de la Clínica hacia el aseguramiento continuo de la calidad y el servicio al cliente.
- Desarrollar la eficiencia y la capacidad competitiva en todas las actividades, de manera que los servicios sean de un nivel de calidad acorde a la realidad nacional y se suministren al menor costo posible.
- Mantener precios de venta de los servicios en un nivel capaz de cubrir los costos, gastos e inversiones empresariales, generando una rentabilidad sana que permita el crecimiento.
- Promover el establecimiento de altos niveles de seguridad en todas las actividades de la Clínica.
- Fomentar las buenas relaciones empresa-trabajadores y la proporcionalidad entre los objetivos empresariales y los recursos humanos.
- Promover el trabajo autónomo e innovador pero coordinado entre los distintos estamentos de la institución.
- Desarrollar y utilizar los indicadores para evaluar la gestión de la Clínica.
- Descentralizar la gestión de las unidades, haciendo responsables a sus integrantes de sus resultados y metas.
- Contratar los servicios necesarios en los cuales otros sectores de la economía sean más competitivos o aporten innovación tecnológica.
- Informar y dar un excelente servicio a los clientes y a los usuarios, practicando la empatía en la comunicación y la transparencia en los negocios.
- Desarrollar la infraestructura de acuerdo a las necesidades detectadas, apoyados por estudio de proyectos formales.
- Promover el conocimiento de la legislación aplicable a las instituciones de salud, procurando darle a la Clínica el marco jurídico adecuado que le permita enfrentar los efectos y consecuencias de la judicialización de la medicina.
- Investigar y desarrollar nuevos sistemas clínicos y administrativos, con el fin de aportar al crecimiento global del sistema MV Clínical.
- Promover la capacitación del personal de la Clínica en concordancia con la estrategia y objetivos de la Empresa.
Urgencia las 24hrs
